KCIC Kecolongan, 6 Bantal Sandaran Kepala di Kereta Cepat Whoosh Hilang

Kereta Cepat Indonesia-China (KCIC) atau Kereta Cepat Whoosh mencatat enam kejadian hilangnya fasilitas berupa bantal sandaran kepala pada kursi di kelas premium ekonomi. Meskipun, KCIC telah memasang 44 kamera pengintai alias CCTV di setiap gerbong Kereta Cepat Whoosh.

Berdasarkan rekaman CCTV, terdapat oknum penumpang yang sengaja melepas bantal dari sandaran kursi. Bahkan untuk beberapa kasus ada juga oknum yang diduga dengan sengaja mengambil bantal tersebut.

"Kejadian terakhir di Juli 2024, saat Whoosh nomor G1247 rute Halim - Tegalluar keberangkatan 11 Juli 2024 berhenti di stasiun akhir. Petugas pelayanan di atas kereta melakukan pemeriksaan kebersihan dan barang yang tertinggal. Didapati 1 buah kursi premium ekonomi di kereta nomor 6 tidak dilengkapi bantal kepala," terang General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa, Sabtu (27/7).

Eva mengungkap, pihaknya telah mendapat data oknum penumpang tersebut dan akan segera ditindaklanjuti. Pasalnya, tindakan melepas atau mengambil bantal pada kursi kereta berakibat rusaknya fasilitas serta berkurangnya kenyamanan bagi penumpang lain.

Selain itu, sambung Eva, hilangnya bantal sandaran kursi juga membuat KCIC harus mengeluarkan biaya opersional tambahan untuk melakukan pengadaan atau penggantian. Padahal seharusnya, biaya tersebut bisa digunakan untuk peningkatan layanan lainnya.

"Bantal itu juga didesain dengan spesifikasi khusus yang memiliki teknologi tinggi. Bantal serta kursi penumpang memliki bahan yang tahan api sehingga dalam keadaan darurat, berbagai potensi bahaya dapat diminimalisir. Jadi kejadian ini cukup merugikan perusahaan dan penumpang lain," ujarnya.

Demi kenyamanan bersama, KCIC mengimbau seluruh penumpang agar mengikuti aturan dan tidak merusak fasilitas publik seperti melepas bantal sandaran kepala. Seluruh tindakan pengrusakan fasilitas Kereta Cepat Whoosh dipastikan akan terpantau melalui CCTV.

Eva menyebut, saat ini seluruh area stasiun, rangkaian kereta dan jalur trase telah dilengkapi CCTV. Secara total terdapat 1.390 CCTV yang terpasang dalam kondisi baik serta terpantau secara khusus. 

"Kami sangat prihatin dengan adanya kasus pengambilan bantal di kereta Whoosh. Fasilitas ini disediakan untuk kenyamanan penumpang dan kami berharap seluruh penumpang dapat menjaga dan menghargai fasilitas yang ada," tukasnya.